Οροι και Προϋποθέσεις

Άρθρο 1: αντικείμενο

Αυτοί οι Γενικοί Όροι Πώλησης καθορίζουν τις συμβατικές σχέσεις με τους πελάτες μας.

Οποιαδήποτε παραγγελία πραγματοποιείται μέσω Διαδικτύου συνεπάγεται αποδοχή αυτών των Γενικών Όρων Πώλησης. Εάν μια προϋπόθεση αποτύχει, θα θεωρηθεί ότι διέπεται από τις πρακτικές που ισχύουν στον τομέα των πωλήσεων.

Οι γενικοί όροι πώλησης μπορούν να προσαρμοστούν ή να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση τροποποίησης, οι γενικοί όροι πώλησης που ισχύουν την ημέρα της παραγγελίας θα ισχύουν για κάθε παραγγελία.

Άρθρο 2: Στοιχεία εταιρείας

Για οποιεσδήποτε πληροφορίες ή ερωτήσεις, είμαστε στη διάθεσή σας:

Τηλέφωνο εμπορικής εξυπηρέτησης: 09 77 55 16 55 Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8 π.μ. έως τις 5 μ.μ.
(Τοπικό κόστος κλήσης από μια σταθερή θέση).

Ταχυδρομική διεύθυνση :

Διεθνής εξυπηρέτηση πελατών
DMPS Ι.Κ.Ε.
3 Σεπτεμβρίου 144 - 11251 / 144η 3η Σεπτεμβρίου, 11251
Αθήνα - Ελλάδα / Αθήνα - Ελλάδα

Το INNOV-SANTÉ είναι ένα εμπορικό σήμα της εταιρείας DMPS.

Άρθρο 3: Παραγγελία

Ο πελάτης υποβάλλει την παραγγελία του σύμφωνα με τη διαδικασία που ισχύει στον ιστότοπο. Κάνοντας κλικ στο εικονίδιο "Προσθήκη στην παραγγελία μου" συνεπάγεται αποδοχή των τιμών, των όγκων και των ποσοτήτων των προϊόντων που τοποθετούνται στο καλάθι.

Πριν από όλες τις παραγγελίες προηγείται το άνοιγμα λογαριασμού με αναγνώριση του πελάτη. Ο πελάτης πρέπει να παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την παράδοση: Όνομα, διεύθυνση, κωδικός πρόσβασης, όροφος, αριθμός τηλεφώνου στον οποίο μπορεί να επικοινωνήσει κατά τη διάρκεια της ημέρας για να κλείσει ραντεβού.

Οι καταγεγραμμένες πληροφορίες θεωρούνται ως απόδειξη των συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν μεταξύ της εταιρείας και των πελατών της. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αρνηθεί οποιαδήποτε παραγγελία από πελάτη με τον οποίο υπάρχει διαφωνία σχετικά με την πληρωμή προηγούμενης παραγγελίας.

Άρθρο 4: Τιμές

Οι τιμές των προϊόντων μας αναφέρονται σε ευρώ. Μια συνεισφορά στο κόστος επεξεργασίας, αποστολής και μεταφοράς θα εφαρμοστεί και θα καθοριστεί κατά τη στιγμή της επικύρωσης της παραγγελίας.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές της ανά πάσα στιγμή, αλλά τα προϊόντα θα τιμολογούνται με βάση τις τιμές που ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Άρθρο 5: Διαθεσιμότητα προϊόντος

Οι προσφορές προϊόντων και τιμών ισχύουν εφόσον είναι ορατές στον ιστότοπο, οι προσφορές ισχύουν βάσει διαθεσιμότητας.

Όταν μια παραγγελία υποβάλλεται στον ιστότοπο www. innov-sante.com, αναλαμβάνουμε να ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που παραγγείλαμε και να σας ενημερώσουμε.

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή περιόδου που υπερβαίνει τις 30 ημέρες, ενδέχεται να σας προσφέρουμε παρόμοιο προϊόν ή να μην επικυρώσετε τη συναλλαγή σας.

Άρθρο 6: περίοδος υπαναχώρησης

Όλα τα αντικείμενα μπορούν να ανταλλαχθούν ή να επιστραφούν εντός των νόμιμων και συμβατικών προθεσμιών, εκτός από εξατομικευμένα προϊόντα που δεν είναι πλέον πιθανό να διατεθούν στο εμπόριο μετά από πιθανή επιστροφή (προαιρετικό χρώμα, ειδικές διαστάσεις κ.λπ.).

Ο πελάτης έχει περίοδο ανάληψης δεκαπέντε ημερών από την παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων.

Εάν ο πελάτης χρησιμοποιεί αυτό το δικαίωμα υπαναχώρησης, η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία, σε άριστη κατάσταση, συνοδευόμενη από όλα τα αξεσουάρ και τις ειδοποιήσεις, καθώς και το δεόντως συμπληρωμένο δελτίο επιστροφής. Ο πελάτης θα ενημερώσει την εταιρεία για την επιστροφή και θα ενημερωθεί, ανάλογα με τα προϊόντα, σχετικά με τον προτεινόμενο τρόπο μεταφοράς και τη διεύθυνση επιστροφής. Τα στοιχεία που επιστρέφονται ατελή, κατεστραμμένα, κατεστραμμένα, χρησιμοποιημένα ή λερωμένα δεν μπορούν να επιστραφούν.

Η εταιρεία υποχρεούται να ανταλλάξει τα αγαθά ή να επιστρέψει τα ποσά που πληρώθηκαν από τον πελάτη για τα επιστρεφόμενα αγαθά. Τα έξοδα επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη. Η επιστροφή χρημάτων οφείλεται εντός μέγιστης περιόδου 5 εβδομάδων από την ημέρα που ο πελάτης ενημέρωσε τον έμπορο για την πρόθεσή του να αποσυρθεί. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω τραπεζικού εμβάσματος στον λογαριασμό του πελάτη.

Άρθρο 7: παράδοση

Για παραδόσεις και συλλογές σε σημεία ανάληψης, είναι επιτακτική ανάγκη να φέρετε τουλάχιστον ένα έγγραφο ταυτότητας που αντιστοιχεί στις πληροφορίες αναγνώρισης που έχουν εισαχθεί στο αρχείο πελάτη.

Για παραδόσεις στο σπίτι, ένα άτομο πρέπει να είναι παρών στον τόπο παράδοσης κατά τη διάρκεια της ημέρας (με έγγραφο ταυτότητας ή ακόμα και παραπάνω), διαφορετικά τα έξοδα της νέας παράδοσης είναι ευθύνη του πελάτη. Εάν η παράδοση στο σπίτι δεν είναι δυνατή, μπορούμε να παραδώσουμε στο χώρο εργασίας κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Η παράδοση γίνεται είτε με άμεση παράδοση του προϊόντος στον αγοραστή, είτε με απλή ειδοποίηση διαθεσιμότητας, είτε με παράδοση σε μεταφορέα από μεταφορέα.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο ενδεικτικοί και δεν μπορούν να προκαλέσουν, από την πλευρά του αγοραστή, την ακύρωση της παραγγελίας ή το αίτημα.